Ayachouf · À votre écoute
Livraison
Nous livrons partout en Tunisie, dans les vingt-quatre gouvernorats. Les frais de livraison dépendent du produit : ils sont indiqués sur la fiche de chaque pièce et dans votre panier, avant que vous ne validiez votre commande. Le total affiché au moment de commander est le montant que vous réglez.
Vous payez à la livraison, en espèces, au moment où le livreur vous remet votre colis. Il n’y a pas de compte à créer ni de paiement en ligne : quelques messages suffisent pour commander.
Frais de livraison
Nous livrons sur l’ensemble du territoire tunisien, dans les vingt-quatre gouvernorats, du nord au sud. Les frais de livraison dépendent du produit : ils sont indiqués sur la fiche de chaque pièce et dans votre panier, en dinar tunisien, toutes taxes comprises, avant la validation de votre commande. Si votre panier contient plusieurs produits, seul le frais de livraison le plus élevé s’applique, sans cumul. Vous réglez ces frais avec le reste de votre commande, à la livraison.
Délais de livraison
Votre commande est livrée sous 48 à 72 heures ouvrables après confirmation. Ce délai nous laisse le temps de préparer votre pièce avec soin, de la protéger correctement pour le transport et de l’acheminer jusqu’à votre adresse. Les jours fériés et le week-end ne sont pas comptés dans ce délai.
Comment se déroule la livraison
De la commande à la réception, le parcours reste simple et transparent.
- Vous passez commande sur le site ou via WhatsApp, sans avoir à créer de compte.
- Nous vous contactons par téléphone ou WhatsApp pour confirmer votre commande, votre adresse et le créneau qui vous convient.
- Nous préparons et expédions votre commande une fois la confirmation faite.
- Le livreur vous remet le colis directement à votre adresse.
- Vous réglez en espèces à la réception, au moment de la remise.
Paiement à la livraison
Le règlement se fait en espèces, à la remise du colis, en dinar tunisien. Aucune donnée bancaire n’est collectée : pas de carte, pas de paiement en ligne, pas de numéro à communiquer. Vous pouvez vérifier votre colis au moment de la livraison avant de régler, pour recevoir exactement la pièce que vous avez commandée.
Si vous êtes absent
Gardez votre téléphone joignable le jour de la livraison : le livreur ou notre équipe vous appelle pour convenir du moment de la remise. En cas d’absence, aucune commande n’est perdue, une nouvelle livraison est simplement reprogrammée. Pour fixer un créneau qui vous arrange ou signaler un empêchement, écrivez-nous sur WhatsApp.
Une question sur votre livraison ?
Pour suivre une commande, modifier une adresse ou poser une question, contactez-nous sur WhatsApp ou par téléphone au +216 54 444 711. Si une pièce ne vous convient pas une fois reçue, consultez notre politique de retour.
